Чому правильний опис пакету послуг—це не просто формальність? 10.02.2025

У психологічній практиці багато фахівців стикаються з тим, що клієнти не розуміють, що їм пропонують, чому це варте певної суми та яку користь вони отримають. Нечітке формулювання послуг не лише знижує довіру, а й ускладнює продажі.

Чіткість = зрозумілість = довіра

Коли людина приходить до психолога, вона, як правило, вже має певний запит, але не завжди чітко усвідомлює, що їй потрібно. Якщо послуга описана розмито—«допомагаю пережити складні часи», «працюю з емоціями»—це не дає клієнту розуміння, як саме він отримає результат. Натомість конкретний опис («Програма із 5 консультацій для подолання тривоги», «Місячний курс підтримки після розлучення») допомагає клієнту побачити, що саме він отримає від роботи з вами.

Ціна vs. цінність

Багато психологів хвилюються, що клієнти не будуть готові платити за їхні послуги, якщо встановити «високу» ціну. Але проблема часто не у вартості, а в тому, що клієнт не бачить, за що платить. Якщо просто написати «Консультація — 1000 грн», у потенційного клієнта можуть виникнути сумніви:
✔ Чому саме така ціна?
✔ Що я отримаю за ці гроші?
✔ Чим це краще за безкоштовні відео в YouTube?

Якщо ж пояснити, що це, наприклад, пакет із 5 консультацій, який включає додаткові матеріали, підтримку в чаті та структуровану роботу над запитом, ціна вже не виглядає як просто цифра—вона має зміст і виправданість.

Якщо клієнт не розуміє, що ви продаєте, він не купить

Найбільша помилка в презентації послуг—це припущення, що клієнт сам здогадається, як усе працює. Людина не повинна розбиратися у ваших методах роботи—це ваше завдання пояснити їй, що саме вона отримає та як це допоможе вирішити її проблему.

Чіткий опис послуги—це не просто маркетинговий прийом, а ключ до ефективної взаємодії з клієнтом, його довіри та готовності інвестувати у власний розвиток.

Як описати послуги та встановити справедливо ціну поговоримо 18 лютого в рамках спільноти професійного розвитку психологів та психотерапевтів - https://cegc.com.ua/announcement-events/34