Важливі навички для успішного психолога: емпатія та активне слухання 03.07.2023

Дві з найважливіших навичок, що допомагають психологу збудувати глибокий зв'язок і надавати підтримку клієнту, це емпатія та активне слухання. У цій статті ми розглянемо важливість цих навичок і як вони сприяють успіху психолога у роботі з клієнтами.

Емпатія - це здатність розуміти та відчувати емоції, переживання та досвід іншої людини. Це означає, що психолог вміє поставити себе на місце клієнта і співпереживати його емоційному стану, але не розчинятись в емоціях клієнта, не губити відчуття власних кордонів та кордонів клієнта.  Емпатія допомагає психологу побачити світ очима співбесідника, зрозуміти його потреби, страхи та проблеми, паралельно відчуваючи свої власні стани, що є дуже непросто. Емпатія – це здатність бути відкритим до емоцій і зберігати реалістичний образ себе. Це здатність не переповнюватись емоціями, мати адекватну реакцію на емоційну ситуацію. Надмірної емпатії не буває - буває злиття з клієнтом, коли психолог не має сил бути корисним. Справжнє емпатійне сприйняття   створює сприятливу атмосферу для розмови і довіри у процесі консультації.

Активне слухання - це навичка уважно існувати в розмові з клієнтом, фокусуючись на його словах, голосі, міміці та жестах. Це означає бути присутнім у моменті і давати клієнту відчуття повноцінного розуміння і важливості. Активне слухання включає містить такі елементи, як вислуховування без перебивання, ствердження розуміння, запитання і відповіді, використання невербальної комунікації, такої як зосереджений погляд, підтримуючі жести та позицію тіла.

Емпатія та активне слухання взаємопов'язані навички, які підсилюють одна одну. Емпатія допомагає психологу з'єднатися з клієнтом на емоційному рівні та зрозуміти його потреби, а активне слухання дозволяє глибше зануритися в контекст розмови та збагатити розуміння ситуації. Результатом такої взаємодії є відчуття клієнтом повноцінної підтримки та розуміння. Також,  коли клієнт разом з терапевтом буде уважним до власного тіла, власних емоцій та мислительних процесів у комплексі - він найкраще зрозуміє власні потреби та зможе робити найкращі вибори для себе.