Позиціонування психолога: як знайти своє місце на ринку і говорити з клієнтами однією мовою 16.01.2025

У сучасному світі психологія перестала бути чимось закритим і недоступним. З кожним роком все більше людей звертаються до психологів, усвідомлюючи важливість турботи про своє ментальне здоров'я. Але разом із цим зростає і конкуренція серед фахівців. Як зробити так, щоб саме ваші клієнти знайшли вас, зрозуміли ваш підхід і захотіли працювати саме з вами? Відповідь одна: позиціонування.

Що таке позиціонування психолога? Позиціонування — це стратегія, яка дозволяє вам чітко визначити своє місце на ринку, окреслити цільову аудиторію та доносити вашу унікальність до клієнтів. Це ваш "професійний образ" в очах клієнта: хто ви як спеціаліст, що ви пропонуєте та чому саме до вас варто звернутися?

Чому позиціонування є важливим?

Чітке позиціонування вирішує одразу кілька важливих питань:

• Tone of voice. Ваш тон спілкування із клієнтами залежить від того, хто ваша аудиторія. Ви працюєте з підлітками? Тоді вам потрібен легкий, дружній стиль спілкування. Якщо ж ваші клієнти — бізнес-лідери, варто зосередитися на більш структурованому, серйозному підході. Позиціонування дозволяє створити tone of voice, який буде відгукуватися саме вашій цільовій аудиторії.
• Канали комунікації. Залежно від того, якого клієнта ви хочете залучити, ви обираєте канали просування. Для молоді це можуть бути соціальні мережі, такі як Instagram чи TikTok. Для професійних аудиторій — LinkedIn або виступи на конференціях. Позиціонування допомагає зрозуміти, де “живе” ваша аудиторія і як краще комунікувати з нею.
• Прайс і цінність послуг. Ваша унікальність та досвід впливають на формування вартості послуг. Чітке позиціонування допомагає обґрунтувати ваш прайс: клієнти розумітимуть, що вони платять не просто за годину часу, а за ваші знання, унікальний підхід і вирішення їхніх проблем. Наприклад, терапевт, який спеціалізується на травматерапії, має чітко комунікувати, чому його послуги коштують певну суму, і як ця робота змінить життя клієнта.
• Видимість серед конкурентів. У світі, де багато психологів пропонують однакові послуги, ваше позиціонування робить вас унікальними. Ви працюєте лише з батьками, які виховують дітей із СДУГ? Або ваш підхід базується на поєднанні арт-терапії та гештальт-терапії? Це допоможе вам привернути увагу саме тих клієнтів, які шукають такі послуги. 

Як позиціонування допомагає організувати роботу?

Чітке позиціонування допомагає уникнути хаосу в роботі. Зрозумівши, хто ви як спеціаліст і з ким ви працюєте, ви можете побудувати структуру своєї практики:

• Зрозумілий контент для аудиторії. Ви можете створювати корисні публікації, які відображатимуть вашу експертизу. Наприклад, терапевт, який працює з емоційним вигоранням, може публікувати статті про відновлення балансу, а психолог, який спеціалізується на дитячій терапії, — давати поради батькам.
• Оптимізація часу та зусиль. Ви знаєте, де шукати клієнтів і які інструменти працюють для вашої аудиторії. Це дозволяє уникнути розпорошення ресурсів на непотрібні канали просування.
• Формування довіри. Коли ваші клієнти бачать чіткий, зрозумілий підхід, вони починають більше довіряти вам. Наприклад, чітке пояснення методів роботи на вашому сайті чи у соцмережах дає клієнтам впевненість у тому, що ви можете їм допомогти.

Позиціонування — це не лише спосіб виділитися серед інших психологів, але й можливість працювати із задоволенням, залучаючи “своїх” клієнтів. Воно вирішує багато важливих питань: від тону спілкування і вибору каналів комунікації до обґрунтування вартості послуг. Чітке позиціонування дозволяє побудувати професійну практику, яка не лише приносить дохід, але й відповідає вашим цінностям і стилю роботи. А найголовніше — допомагає знаходити клієнтів, яким потрібна саме ваша допомога.